Pomoc
Časté otázky
Odpovede na najčastejšie otázky o objednávkach, platbe a doprave. Ak nenájdete, čo potrebujete, napíšte nám cez kontaktný formulár.
Ako si môžem objednať víno?
Vyberte si víno v katalógu, vložte ho do košíka a na stránke Košík vyplňte doručovacie údaje. Po odoslaní objednávky vám e-mailom potvrdíme dostupnosť a zašleme platobné údaje.
Akým spôsobom platím?
Výhradne bankovým prevodom na základe údajov, ktoré vám zašleme e-mailom po potvrdení objednávky. Online platbu kartou v súčasnosti neponúkame.
Ako dlho trvá doručenie?
Bežne 2 až 4 pracovné dni od pripísania platby na náš účet. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.
Môžem si víno vyzdvihnúť osobne v Pezinku?
Áno, po dohode cez kontaktný formulár. Termín osobného odberu si dohodneme e-mailom po potvrdení objednávky.
Ako môžem víno vrátiť?
Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ nebola fľaša otvorená. Postup nájdete na stránke Vrátenie tovaru.
Ponúkate darčekové balenie?
Áno, v katalógu nájdete pripravené darčekové sety, a na želanie vám zložíme aj set na mieru — napíšte nám cez kontaktný formulár.
Čo je Chuťový kompas?
Nástroj na domovskej stránke, ktorý na základe toho, k čomu víno hľadáte (napríklad k mäsu, syrom alebo ako aperitív), odporučí konkrétnu fľašu z našej ponuky.
Predávate aj neplnoletým osobám?
Nie. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov, v súlade s našimi obchodnými podmienkami.