Vrátenie tovaru

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte podľa európskej a slovenskej legislatívy právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Na odstúpenie postačí jednoznačné vyhlásenie zaslané e-mailom na [email protected], prípadne cez kontaktný formulár — stačí uviesť číslo objednávky a víno, ktoré vraciate.

Podmienky vrátenia

Tovar vracajte nepoškodený, nespotrebovaný a v pôvodnom obale vrátane etikety, pokiaľ možno v stave, v akom ste ho prevzali. Vzhľadom na povahu vína (alkoholický nápoj podliehajúci skaze a citlivý na manipuláciu) nemožno vrátiť fľaše, ktoré boli otvorené alebo inak zjavne použité.

Tovar nám zašlite späť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, najlepšie rovnakým spôsobom, akým vám bol doručený. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime celú zaplatenú sumu vrátane pôvodných nákladov na doručenie, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Peniaze vrátime na bankový účet, z ktorého bola uhradená platba.

Poškodený alebo chybný tovar

Ak vám dorazí poškodená alebo chybná fľaša, napíšte nám čo najskôr po prevzatí zásielky a priložte fotografiu. Náhradu alebo vrátenie peňazí vyriešime bez toho, aby ste museli hradiť náklady na vrátenie.